POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Conforme normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, por vício ou má qualidade no produto. 

 

PRODUTO NÃO ATINGIU AS NECESSIDADES DO CLIENTE: 

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos correios com Frete pago pelo cliente, bem como encaminhar para o endereço da loja. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

 

Restituição dos Valores:

O estorno só será efetuado mediante chegada do produto em nossa loja.

Assim será restituído via depósito bancário ou se a compra foi pelo cartão de crédito será pelo site do PagSeguro. 

 

DEFEITO DE FABRICAÇÃO GARANTIA DE 30 DIAS:

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com Frete PAC á Cobrar para o endereço da loja. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

 

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e supervisores, de onde receberemos a conclusão se o produto foi mesmo com defeito para o cliente. Após confirmação tendo como prazo de 5 (cinco) dias úteis, será encaminhado um novo produto ao cliente. 

 

Restituição dos Valores:

Caso o cliente não queira mais o produto;

O estorno só será efetuado mediante chegada do produto em nossa loja.

Assim será restituído via depósito bancário ou se a compra foi pelo cartão de crédito será através do site que foi feito a transação, PagSeguro, mercado pago ou Paypal.

TROCA POR TAMANHO OU COR DO MESMO PRODUTO

Para realizar uma troca de um mesmo produto por outra cor ou tamanho, entre em contato com o nosso atendimento pelos telefones (48) 996966234 ou por e-mail (troca@arawaza.com.br) para verificar se temos disponível o produto para troca em estoque. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística, mediante recebimento da 1ª via da nota fiscal, desde que estejam o produto e a embalagem em perfeito estado. Os envios serão por conta do cliente tanto de ida quanto de volta. Após a chegada da mercadoria entraremos em contato para informar as opções e valores do frete de retornos.

 

Endereço para envio:

Arawaza Brasil

Avenida Itamarati, 263 Itacorubi

Florianópolis SC

CEP 88034-400

 

 
Sobre a loja

Uma das maiores marcas do karate mundial chega ao Brasil. Arawaza Brasil é a representante oficial da marca no país. Esta loja é especializada em materiais esportivos para karate. Possuímos equipamentos aprovados pela WKF (World Karate Federation) e pela CBK (Confederação Brasileira de Karate).

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